Enterprise Agile Coach

Contraparte directa del Líder de la Oficina Central de Agilidad de Itaú Chile. Custodia el método del ciclo de planificación y revisión (CBR, Cycle Business Review) y sostiene la conversación ejecutiva con los gerentes de primer y segundo nivel de Negocio. Es el rol de mayor exposición del equipo y el punto de escalamiento de IBM ante el patrocinador del programa.

Responsabilidades principales

Facilitar en conjunto con el cliente el CBR de nivel Banco y las sesiones de revisión por dominio.

Traducir la estrategia del banco en decisiones de priorización con hipótesis de impacto declaradas y seguimiento posterior al release.

Desatascar conflictos de prioridad y dependencias entre dominios antes de que escalen al comité ejecutivo.

Asegurar la coherencia del modelo operativo ya diseñado por el cliente junto a una consultora estratégica, sin rediseñarlo.

Sostener la relación con el patrocinador y reportar el avance del programa contra criterios de cierre verificables.

Experiencia comprobable en programas de transformación de modelo operativo o de agilidad a escala de naturaleza y alcance similares a este. Es un requisito, no un deseable: el programa arranca sobre un ciclo de gobierno que ya está en marcha y no admite curva de aprendizaje.

Conocimientos imprescindibles

Gobierno de OKR en múltiples niveles: definición, cascadeo y medición de resultados.

Modelos de planificación por ciclos (planificación trimestral o cuatrimestral, big room planning) y gestión de portafolio.

Gestión por resultados: formulación de hipótesis de impacto y lectura de KPI posteriores a la entrega.

Español nativo o equivalente. Inglés de lectura.

Requisitos deseables

Experiencia previa en Itaú o en banca chilena.

Certificaciones de escalamiento ágil (SAFe SPC, Scrum@Scale, LeSS) siempre que vengan acompañadas de práctica real.

Conocimiento del ecosistema Jira a nivel de portafolio.

Modalidad presencial en las oficinas del cliente en Santiago de Chile. No se considerarán candidatos en modalidad remota o híbrida.

Español nativo o equivalente. La totalidad del trabajo con el cliente es en español, incluidas sesiones con gerencias de negocio.

Inglés de lectura para material de referencia interno.

Deseable experiencia previa en banca o servicios financieros en Chile o Latinoamérica.

Capacidad de adoptar el vocabulario del cliente: CBR, Oficina Central, Comunidades, Delivery Lead, Delivery Coach, OKR en tres niveles. En la propuesta usamos sus términos, no los nuestros.

Disposición a una eventual transición al cliente al cierre del programa: es habitual que estos perfiles permanezcan en la organización una vez terminada la instalación