Product Designer Senior

Purpose:

El Product Designer es el perfil responsable de diseñar productos digitales que no solo sean visualmente atractivos, sino altamente funcionales y estratégicamente alineados con los objetivos comerciales y técnicos del Grupo LATAM

Será responsable de diseñar soluciones centradas en el usuario, combinando investigación, validación continua y toma de decisiones basada en datos para asegurar experiencias de alto impacto. Su rol implica trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios, integrando visión de negocio, desarrollo y producto para construir soluciones escalables y coherentes.

Desde una perspectiva sistémica, liderará iniciativas de diseño de principio a fin, asegurando que cada decisión contribuya tanto a la experiencia del usuario como a los objetivos estratégicos de la organización. Además, promoverá una cultura de mejora continua, iteración y aprendizaje, resguardando aspectos clave como la accesibilidad, seguridad y cumplimiento normativo, mientras fomenta relaciones de trabajo basadas en la confianza y el feedback constructivo.

Actúa como el puente crítico entre el negocio, la factibilidad tecnológica y las necesidades reales del usuario, asegurando que las soluciones finales optimicen recursos y minimicen riesgos durante el desarrollo. Su influencia es determinante para equilibrar la viabilidad del producto con una experiencia de usuario excepcional.

Responsibilities:

Diseño Estratégico y Sistémico: Diseñar soluciones integradas en un sistema amplio, analizando problemas complejos que afecten tanto al usuario como a la estrategia global de LATAM.

Liderazgo en la Trída: Colaborar y liderar dentro del squad, buscando acuerdos y compromisos para avanzar en equipo hacia objetivos comunes.

Validación Continua: Priorizar decisiones basadas en datos y evidencia, validando hipótesis constantemente a través de investigación y medición de resultados.

Autonomía y Empoderamiento: Trabajar con independencia para tomar decisiones de diseño alineadas con la visión del equipo, asumiendo la responsabilidad total de sus entregables.

Evolución del Status Quo: Desafiar procesos actuales y actualizar conocimientos continuamente para mejorar la eficiencia y calidad del diseño.

Perfil con al menos 5 años de experiencia en roles de UX/Product Design, con formación en Diseño, UX, Comunicación, Psicología, Periodismo o Publicidad.

Es requisito el manejo de Figma y experiencia en metodologías ágiles, así como una fuerte orientación a research, análisis de datos y experimentación.

Experiencia en productos digitales de alta escala y enfoque en conversión.

Uso avanzado de IA, Data Analytics - Conocimientos generales, Design Systems, Diseño de interfaz, Diseño de arquitectura, Metodologías ágiles, OKR, Product Mindset, Producto, resultado e impacto, Pensamiento sistémico, Figma.

Power Skills: Proactivo, comunicación y trabajo en equipo

Competencias clave del Rol

Experiencia en investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, test de usabilidad).

Conocimiento en diseño accesible (WCAG) y aseguramiento de calidad en productos digitales.

Manejo de métricas de producto y negocio (conversión, retención, CSAT, CES, OKRs).

Experiencia en experimentación y validación (A/B testing, pruebas controladas).

Habilidad para analizar datos y traducirlos en decisiones de diseño.

Capacidad de documentar y comunicar insights de forma clara y estructurada.

Habilidades de comunicación efectiva y adaptación del mensaje según audiencia.

Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios y stakeholders.

Capacidad de pensamiento sistémico, entendiendo impacto en todo el ecosistema del producto.

Habilidad para gestionar complejidad y proponer soluciones integrales.

Pensamiento estrétegico y sistemico.

Manejo de Stakeholders.

Importante de valor para el cliente: el profesional debe llevar el proceso de diseño E2E con un alto seniority (discovery, definición, diseño, validación con usuarios, experimentación), que tenga habilidades de autoliderazgo y autonomía, permitiendo liderar un producto desde su concepción, definición, MVP y escalamientos.