Strategic Account Manager (DataArt)

Funciones y/o responsabilidades

Crear e impulsar estrategias de desarrollo de cuentas plurianuales alineadas con los objetivos de los clientes empresariales.

Construir y ampliar relaciones a largo plazo con partes interesadas de nivel sénior y ejecutivo en organizaciones grandes y complejas.

Actuar como el principal responsable de la relación en compromisos estratégicos, en estrecha colaboración con el liderazgo de Entrega (Delivery).

Desarrollar una comprensión profunda de las estructuras de gobernanza del cliente, los procesos de toma de decisiones y la dinámica de los stakeholders.

Servir como asesor de confianza a nivel ejecutivo, apoyando discusiones sobre prioridades comerciales, transformación y compensaciones de inversión.

Identificar, calificar y avanzar nuevas oportunidades dentro de las cuentas existentes, apoyando iniciativas de venta cruzada (cross-sell) y venta superior (upsell).

Liderar y apoyar actividades comerciales, incluyendo propuestas, discusiones de precios y negociaciones de contratos.

Garantizar que los resultados de la entrega estén claramente vinculados al valor comercial y los objetivos estratégicos.

Coordinar equipos internos para mantener la alineación entre las expectativas del cliente y la ejecución.

Gestionar riesgos de forma proactiva, supervisar la salud de la cuenta y apoyar foros de gobernanza como QBRs y comités de dirección.

Requisitos excluyentes

Conocimientos en la industria de aerolíneas

Inglés avanzado, solido, comunicación fluida

Experiencia extensa en Gestión de Cuentas, Consultoría o roles de liderazgo de clientes con cuentas de nivel corporativo.

Trayectoria comprobada trabajando con organizaciones grandes y complejas

Sólido conocimiento de modelos de entrega de servicios profesionales y compromisos basados en valor.

Capacidad demostrada para gestionar ecosistemas de interesados complejos, incluyendo ejecutivos de nivel C.

Pensamiento estratégico combinado con ejecución pragmática en entornos de alta complejidad.

Comodidad operando dentro de organizaciones matrices e internacionales.

Conocimiento sólido de la industria de aerolíneas / aviación, incluyendo dinámica operativa y comercial.

Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.

Requisitos deseables

El éxito se mide por la retención de clientes, la expansión de la cuenta, la calidad de los resultados de entrega y la capacidad de generar valor de manera constante tanto para los clientes como para la organización.